Política de Envíos

Grupo Empresarial FAMEST, enviará los productos adquiridos por el cliente a través de sus canales de venta directa. Grupo Empresarial FAMEST ofrece  la alternativa de envío gratis. Se cobrará el envío solamente cuando el producto sea enviado en garantía, y en la revisión del producto se determine que el daño se debe al mal uso por parte del cliente y no es un defecto de fabricación. Del mismo modo, el cliente correrá con los gastos de envío, cuando se realicen cambios.


Grupo Empresarial FAMEST, realizará el envío a través de la empresa de mensajería que tenga cobertura en el lugar de entrega del producto. Así mismo, se notificará al cliente la empresa con la que se realizó el envío y el número de seguimiento para que pueda ser rastreado.


Grupo Empresarial FAMEST dispone de la alternativa de envío gratis para que el cliente disponga del servicio:

  1. Envío gratis:Este método de envío cubre todo el país y los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del comprador, siendo aproximadamente 3 - 6 días hábiles en ciudades principales y hasta 10 días hábiles en las demás locaciones.


Entiéndase por días hábiles o laborales aquellos días correspondientes a partir del día lunes y hasta el día viernes, los días sábados, domingos y festivos no cuentan para los métodos de envío.


Los plazos de entrega serán responsabilidad de las empresas de transporte. Una vez realizada la compra, Grupo Empresarial FAMEST. Estará notificándole al cliente por medio de correo electrónico el estado de su pedido y a su vez, le adjuntará la guía de seguimiento para que él mismo pueda consultar el estado de su orden. Grupo Empresarial FAMEST no interferirá en los tiempos de entrega del transportista.


Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el envío del producto puede comunicarse al correo electrónico desireatencionalcliente@gmail.com o a la línea de WhatsApp +57 301 7497975.


El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que viva o esté presente en el lugar de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía proporcionada por el transportista.